Los programas de fidelización del casino han evolucionado sustancialmente durante el tiempo, transformando cómo los casinos se conectan con sus invitados. En 2023, un estudio realizado por el American Gaming Group mostró que casi el 80% de las ganancias del casino provienen de miembros del programa de lealtad, destacando su importancia en el campo.
Un ejemplo notable es MGM Resorts, que rediseñó su programa M Life Rewards en 2022 para proporcionar experiencias más personalizadas. Este esquema permite a los participantes obtener recompensas no solo para juegos sino también para restaurantes, entretenimiento y estadías en hoteles. Puede descubrir más sobre sus productos en su sitio web oficial .
También a los sistemas de puntos tradicionales, muchos casinos ahora están integrando marcos de recompensas graduadas. Estas estructuras motivan a los jugadores a alcanzar niveles más altos para recompensas superiores, como acceso especial a eventos y tasas de ingresos más altas. Para obtener más información sobre la efectividad de las iniciativas de lealtad, visite Artículo del New York Times .
A medida que avanza la tecnología, los casinos también están utilizando aplicaciones móviles para aumentar sus iniciativas de lealtad. Estas aplicaciones permiten a los jugadores rastrear sus puntos en el tiempo real, recibir ofertas personalizadas e incluso intercambiar recompensas inmediatamente desde sus teléfonos inteligentes. Esta comodidad es vital para atraer al público más nuevo que eligen conexiones digitales.
En conclusión, la evolución de los programas de fidelización del casino refleja movimientos más amplios en la participación del cliente y la tecnología. A medida que los casinos persisten para evolucionar, los jugadores pueden esperar aún más experiencias y recompensas a medida en el futuro. Obtenga más información sobre los programas de fidelización y sus ventajas en casino http://www.savigent.com/.